このたびは、パーソナライズピローのご購入ありがとうございました。
万が一、寝心地がお好みに合っていないと感じた際には、ご遠慮なくご相談ください。睡眠環境・寝具指導士の有資格者「ピローカウンセラー」が、責任を持ってサポートいたします。
お客さまからのお問い合わせ・ご相談に対して、お一人お一人、丁寧にお応えすることを心がけておりますため、回答までにお時間をいただく場合がございます。
「ピローカウンセラー」からのご案内に先立ち、ご自分で枕の調整をしてみたい、という方は、以下の「よくあるご質問 Q&A」が参考になれば幸いでございます。
※あくまで簡易的な調整のご案内ですので、解決しない場合は、ご遠慮なく、「ピローカウンセラー」による寝心地サポートまでご相談ください。
【シートによる全体的な調整】
パーソナライズピローは高さ調整用のシートを1枚、予め枕の中にお入れしています。
このシートを抜くことで、おおよそ1センチほど枕が低くなります。
【中素材による部分的な調整】
高さが高いと感じる箇所のポケットから、中素材を取り出して調整してみてください。
・首元が高い：①番のポケット
・横向きになったときの高さが高い：⑤番と⑦番、④番と⑥番のポケット
・仰向けになったときの後頭部：②番のポケット
＜point＞
・少量の調整でも寝心地は変わりますので、まずは手に一握り分ずつ、中素材を取り出してみてください。
ご自宅にあるタオルなどを折り曲げて、高さが低いと感じる箇所の下に敷いてみてください。
硬さが好みより硬いと感じられる箇所のポケットから中素材を取り出していただくことで、ポケット内に素材が動く隙間ができ、若干ですが、感触を柔らかくすることができる場合がございます。その際、高さが低くなった分は、枕の下にタオルなどを敷いて、高さが変わらないように調整してみてください。
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。中素材の充填量を増やすか、中素材を変更する必要があります。ご使用環境やお身体の状況を伺いながら、ピローカウンセラーが、最適な解決方法をご案内させていただきます。
首が痛い：①番ポケットの中素材の量や素材の硬さが合っていない可能性があります。
肩が痛い：①②③番ポケットの中素材の量や素材の硬さが合っていない可能性があります。
ご心配をおかけしており、申し訳ありません。ご使用環境やお身体の状況を伺いながら、ピローカウンセラーが、最適な解決方法をご案内させていただきます。