「男の夢枕」「王様の抱き枕メンズ」を2020年7月18日～2020年12月23日の期間にお買い上げいただいたお客さまへ、回収および返品受付に関するご案内
いつもまくら株式会社オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社で取り扱いをしている「男の夢枕」「王様の抱き枕メンズ」につきまして、一部に品質表示の相違、及び機能表示の相違があることが判明いたしました。
これは、「男の夢枕」「王様の抱き枕メンズ」で使用していたオーミケンシ社製「サンダイヤ」生地の廃盤に伴い、第一紡績社製「ミラキュラス」に変更したものの、ページ内表記、及び品質表示タグの内容が変更前のままで販売・出荷されてしまったことにより発生したものです。
相違していた点は下記の通りとなります。
【相違点】
1．カバー生地のブランド名、及び製造メーカーが相違しておりました。
誤った表示 サンダイヤ (オーミケンシ社製・日本製）
正しい表示 ミラキュラス (第一紡績社製・日本製)
2．カバー生地の組成比率が相違しておりました。
誤った表示 綿50％、ポリエステル28％、レーヨン22％
正しい表示 綿21％、ポリエステル31％、レーヨン48％
※品質表示タグの内容も誤った表示のまま出荷がされていました。
3．機能性表示が相違していました。
誤った表示 消臭機能、抗菌機能
正しい表示 消臭機能、吸水速乾機能
※消臭機能をうりとした商品となっておりましたが、抗菌機能がございませんでした。
なお、消臭機能につきましては、引き続き付加しております。
該当商品、及び該当商品の販売期間は下記の通りです。
【該当商品】
1．男の夢枕
2．王様の抱き枕（メンズブラック）
3．王様の抱き枕Lサイズ（メンズブラック）
以上の3商品、並びにそれぞれの商品の別売カバーも含みます。
【該当商品の販売期間】
2020年7月18日～2020年12月23日
対象商品をお買い上げのお客さまにつきましては、製造メーカー、及び当店にて返品・返金などの対応をさせていただいております。
当店よりメールにて個別にご連絡させていただいておりますので、お手数ではございますが、今一度ご確認いただければ幸いです。
まくらお客さまセンター
フリーダイヤル 0120-129-122
Beech株式会社
https://www.beech.co.jp/newslist/news20201229.html
※製造メーカーによるご案内
この度は、せっかくのご注文にもかかわらず、このような形でのご案内となってしまい、深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、製造メーカーであるBeech株式会社により、告知し、返品受付等の対応を行う旨が案内されておりますが、まくら株式会社の運営するオンラインショップ、枕と眠りのおやすみショップ！等でお買い上げのお客さまにつきましては、まくらお客さまセンターにて別途対応させていただきます。
お客さまには多大なるご迷惑とご心配をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後は再発防止に向けて、製造メーカーと連携を取り、品質管理に万全を期す所存でございます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
※現在販売している「男の夢枕」「王様の抱き枕メンズ」につきましては、すでに第一紡績社製ミラキュラス生地に変更し、品質表示等を更新した上で販売しております。消臭機能に変更はございません。
※当社、当店以外でお買い上げのお客さまにつまきしては、製造メーカー、もしくは購入店にて直接お問い合わせください。
