まくら株式会社
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 よくあるご質問集!(導入編)
このシステムが導入できるショップの条件はありますか?
楽天市場に出店しているショップさまであれば、どなたでも導入が可能です。
なお、Yahoo!ショッピングやビッダーズでは対応しておりません。もし楽天市場以外のショップさまで導入希望の場合は、別途ご相談ください。
このシステムが導入にあたり、作業や手間はかかりますか?
いいえ、ありません。
導入の手続きや作業につきましては、すべて弊社側で行いますので、ショップさま側での作業や手間はありません。
ただし、一部、御社側で稼働するツールがあるため、その導入と設定をお願いすることがあります。
なお、当システムの稼働にあたり、楽天GOLD(無料)の申し込みが必須となります。楽天GOLDにお申し込みをされていない方は先に楽天市場にお申し込みをお願いします。
このシステムが導入にあたり、商品ページの作り直しや商品番号の付け直しの必要はありますか?
いいえ、ありません。
当システムは、独自の「適切商品表示エンジン」を搭載しています。ショップさまの商品ページの作り方や商品番号の付け方は問いません。商品管理番号と商品番号が相違している場合や、枝番が付けられている商品でも、適切な商品が表示されるよう設計されています。
ただし、旧RSの商品には対応しておりません。
導入までどのくらいの時間がかかりますか?
所定のお申し込み用紙を提出いただいてから、1〜5営業日程度で導入が可能です。


 よくあるご質問集!(システム編)
表示方法のカスタマイズができますか?
はい、できます。
テーブルのサイズ、背景色のカラーなどの任意設定、また項目の表示・非表示の設定など、表示方法は自由にご指定いただけます。
表示方法の設定は弊社側で行います。導入後に変更をご希望される場合も無料で対応いたします。
更新の頻度はどのくらいですか?
約2分ごとに更新されています。
なお、商品によっては表示の更新まで4分程度のお時間がかかる場合があります。
※完全なリアルタイムではありません。
注文情報はどこから取得するのですか?
注文情報は、お客さまからの注文メールから取得しています。お客さまの注文情報のうち、商品番号、商品名、都道府県、注文時間を取得し、その情報のみを弊社側に送信します。なお、個人情報の部分をカットし送信するツールは、弊社側で用意し、御社側で導入していただきます。導入は、10分程度で簡単にできます。
※個人情報は送信しません。
商品は正確に表示されますか?
ほぼ正確に表示されておりますが、カラーの相違や一部違い商品が表示されてしまう場合もございます。
そのため、お買い上げいただいたお客さまに対し、「ご注文が正常にお受け付けされたかを確認するためのツール」として、当システムをご案内することはご遠慮ください。正確性の保証はできません。
あまり売れ行きを公開したくないのですが?
ご注文の数が少ないことにより、逆に賑やかさや売れている感がでなくなってしまうことがあります。そのような場合は、ご注文日やご注文時間を非表示にすることにより、売れ行き・売れている数がわからないようにすることも可能です。
売れ行きを水増しして売れている感を出したいのですが?
大変申し訳ございませんが、消費者の観点から、売れ行きの水増しは行うことはできません。あくまで売れている商品のみの表示となります。ご理解・ご了承の程お願いします。


 よくあるご質問集!(お申し込み編)
申し込みはどのようにしたらいいのでしょうか?
お申し込みは、次の2つの方法からお選びいただけます。
1.専用申込みフォームからのお申し込み
2.FAXでのお申し込み

専用申込みフォームでのお申し込みの場合は、専用申込みフォームから必要事項を入力の上、送信ボタンを押してください。
その後、弊社側から、導入に必要な項目をご記入いただくアンケート用紙、および今後の流れについてのご案内文をお送りさせていただきます。
→専用申込みフォームはこちら

FAXでのお申し込みの場合は、専用のFAX送信用紙に必要項目をご記入の上、FAX04-7183-3338まで送信してください。後ほど弊社側からFAX、およびメールにて今後の流れについてご案内させていただきます。
→FAX送信用紙はこちら


 よくあるご質問集!(契約・お支払い編)
契約は何ヶ月単位ですか?
契約は1ヶ月単位で可能です。複数月単位での契約の必要はありません。
お申し込み月は無料、翌月から課金となります。
解約はどのようにしたらいいですか?
解約ご希望の場合は、解約をご希望する1ヶ月前までに、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
毎月のお支払いはどのようにしたらいいですか?
お支払い方法は、請求書払い、クレジットカード払い、銀行自動引き落とし払いの3つの方法からお選びいただけます。
請求書払いの場合は、毎月1日に代金が発生し、月末日締め、翌月末日までに代金のお支払いをお願いします。振込手数料は御社負担でお願いしております。
クレジットカード払いの場合は、毎月末日にご指定のクレジットカード払いから決済させていただきます。クレジットカード決済手数料は弊社にて負担します。
銀行自動引き落とし払いの場合は、引き落とし日等について、別途ご案内申し上げます。銀行自動引き落とし手数料は弊社にて負担します。
※銀行自動引き落とし払いの場合、手続き上、12ヶ月以上のご契約をお願いしております。
料金はいくらですか?
別途ご相談ください。
※料金につきましては、表示する項目の種類、及び注文件数によって異なります。おおよそ月額2万円からとなります。

※現在、既存のクライアントさまを優先的に導入手続きを行っております。新規でのお申込の際は、弊社・正規代理店、もしくは一度お問い合わせをいただいた上での導入手続きとなります。
せっかくのご閲覧にもかかわらず、導入手続きの整備やページでの説明が不足しており、大変申し訳ございません。何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願いします。





04-7183-3007 代表
受付時間/10時〜18時 (土日祝日はお休み)
●スーパーひとけツール!の導入を検討されている方
担当/河元(カワモト)


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